Ответ приходит через часы, и клиент уходит к конкурентам
+7 929 037-90-55Обсудить задачу ↗ Кейс: ИИ-консультант для ВКонтакте
Андрей Ковалев разрабатывает лично. Можно сразу написать в Telegram ↗
ИИ-консультант во ВКонтакте отвечает за секунды и принимает заказы
Как мастерская печатей «КурскШтамп» перестала терять клиентов в личных сообщениях. Ассистент пишет как живой менеджер: называет цену и срок, понимает голосовые и фото, оформляет заказ и зовёт человека, когда это нужно.
- секундыдо ответа клиенту в личке сообщества
- 24/7отвечает ночью и в выходные
- от 45 000 ₽разработка, без обязательной подписки
Андрей Ковалев разрабатывает лично. Можно сразу написать в Telegram ↗КурскШтампИИ-ассистент · отвечает сразу
Здравствуйте! Нужна печать врача, сколько стоит?
Здравствуйте! Печать врача стоит 1450 ₽. Нужна ли специализация врача на оттиске?
Да, «терапевт»
Хорошо. Для заказа возьмите паспорт и диплом, можно копию. Готовим до обеда, заберёте после.
Отлично, спасибо!
Как он общается
Три диалога из работы ассистента
Так ассистент ведёт переписку с клиентами «КурскШтамп» в личных сообщениях сообщества.
Отвечает как живой менеджер
Называет цену и срок, уточняет детали и подсказывает, какие документы взять.
КурскШтампИИ-ассистент · отвечает сразу
Здравствуйте! Нужна печать врача, сколько стоит?
Здравствуйте! Печать врача стоит 1450 ₽. Нужна ли специализация врача на оттиске?
Да, «терапевт»
Хорошо. Для заказа возьмите паспорт и диплом, можно копию. Готовим до обеда, заберёте после.
Отлично, спасибо!
Понимает голосовые и фото
Клиенту не нужно печатать: ассистент расшифровывает голос и принимает реквизиты фотографией.
КурскШтампИИ-ассистент · отвечает сразу
▶Голосовое сообщение · 0:12
Расшифровка: «Добрый день, мне нужен штамп для ИП, адрес поменялся, можно сделать сегодня?»
Добрый день! Да, штамп для ИП сделаем сегодня. Пришлите, пожалуйста, ИНН и ОГРНИП фото или текстом.
▣Фото: реквизиты организации
Получил, всё вижу. Оформляю заказ.
Сложное передаёт человеку
Не выдумывает статус заказа, а зовёт администратора. Когда человек вступает в диалог, бот замолкает.
КурскШтампИИ-ассистент · отвечает сразу
Хочу узнать, когда будет готов мой заказ от вторника
Уточню у администратора и вернусь к вам, чтобы не ошибиться со статусом.
✉Администратору: новая эскалация. Вопрос: статус заказа от вторника
Елена: Здравствуйте! Ваш заказ уже готов, ждём вас в офисе.
ИИ-ассистент замолкает, когда в диалог вступает человек
Задача
Клиенты пишут в любое время, а менеджер не всегда в сети
«КурскШтамп» изготавливает печати и штампы в Курске. Клиенты пишут в группу, спрашивают цену, срок и что нужно для печати, присылают голосовые, фото и реквизиты.
Одни и те же вопросы о цене и сроке приходится отвечать по десять раз в день
Клиенты присылают голосовые, фото и реквизиты, а менеджер занят или не в сети
Заявки теряются в переписке сообщества
Что мы сделали
Ассистент отвечает в личке от имени компании
Говорит как сотрудник
Тон и формулировки взяты из реальной переписки оператора с клиентами, а не из шаблонов.
Знает прайс и правила
Называет цену и срок и подсказывает документы: для печати врача это паспорт и диплом, а не ИНН.
Понимает голосовые
Клиенту не нужно печатать: ассистент расшифровывает голос и отвечает по сути.
Принимает файлы
Понимает, что прислали: макет, фото или документы, и продолжает диалог.
Не выдумывает
Статус чужого заказа, скидку или жалобу передаёт человеку. Администратор получает письмо и сообщение во ВК.
Оформляет заказ
Когда клиент подтвердил заказ и прислал реквизиты, администратор получает готовую сводку.
Отправляет в офис
Даёт точный адрес и ориентиры и прикладывает фото входа.
Уступает место человеку
Если администратор сам вступил в диалог, бот замолкает, и клиенту не отвечают двое сразу.
Сообщает о новых диалогах
Владелец видит начало каждого обращения и может подключиться в нужный момент.
Как это работает
Обычное закрывает сам, заказ передаёт со сводкой
Клиент пишет в группу, и ассистент отвечает за секунды. Обычные вопросы он закрывает сам. Заказ и сложные случаи передаёт человеку вместе с готовой сводкой.
Технически это YandexGPT для диалога и Yandex SpeechKit для голоса. Все данные лежат на нашем сервере, дополнительных сервисов на стороне клиента не нужно.
- Ответ клиенту приходит за секунды, в том числе ночью и в выходные
- Типовые вопросы о цене, сроке и документах закрываются без менеджера
- Заказы приходят администратору готовой сводкой
- Менеджер тратит время на изготовление и сложные случаи, а не на переписку
Состав решения
- Ответы в личных сообщениях сообщества ВКонтакте
- Тон и формулировки из реальной переписки оператора
- Прайс, сроки и список нужных документов
- Расшифровка голосовых через Yandex SpeechKit
- Приём макетов, фото и реквизитов
- Сводка заказа и эскалации администратору на почту и во ВК
- Бот замолкает, когда в диалог вступает человек
Такой ассистент для вашей группы
Напишите, и мы разберём типовые вопросы ваших клиентов и покажем, какую часть переписки можно передать ИИ.
Запуск и стоимость
Как мы запускаем ассистента под ваш бизнес
Точная сумма после разбора ваших типовых диалогов
- 1ЗнакомствоИзучаем ваши реальные диалоги с клиентами, прайс и правила.
- 2НастройкаСобираем ассистента под ваш тон и продукт, а не под шаблон.
- 3ТестВы смотрите живые диалоги и говорите, что поправить.
- 4ЗапускПодключаем к вашему сообществу и уведомлениям.
- 5СопровождениеОбновляем прайс и правила по мере изменений.
Кому подойдёт
Тот же подход работает везде, где клиенты пишут в мессенджер и задают повторяющиеся вопросы.
- Печати и штампы
- Полиграфия и сувениры
- Портреты на холсте
- Фотосалоны и фотокниги
- Печать на кружках и футболках
- Ремонт техники
- Изготовление на заказ
- Мастерские
- Студии и салоны
- Сервисные компании
Не только ВКонтакте
Та же база знаний и те же правила подключаются к Telegram, сайту или голосовому ассистенту для звонков.
20+лет в IT и автоматизации
КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА РЕЗУЛЬТАТ
Разработку веду лично
Меня зовут Андрей Ковалев, я разработчик и руководитель IT-проектов. Сам разбираю ваш процесс, проектирую логику решения, подключаю системы и участвую в тестировании.
01 Один ответственный за весь проект02 Без передачи задачи случайным подрядчикам03 На связи после запуска и передачи системы
Обсудить задачу →Клиенты поймут, что им отвечает бот?
Ассистент пишет тоном реального оператора компании: формулировки взяты из настоящей переписки, а не из шаблонов. При этом он не выдаёт себя за конкретного человека и не придумывает то, чего не знает.
Что ассистент делает, если не знает ответа?
Не выдумывает. Вопросы о статусе конкретного заказа, скидках и жалобах он передаёт человеку, а администратор получает письмо и сообщение во ВКонтакте с сутью вопроса.
Понимает ли ассистент голосовые сообщения и фото?
Да. Голосовые расшифровываются через Yandex SpeechKit, и ассистент отвечает по сути. Макеты, фото и документы он тоже принимает и продолжает диалог с учётом того, что прислал клиент.
Не будут ли клиенту отвечать бот и менеджер одновременно?
Нет. Если администратор сам вступил в диалог, ассистент замолкает, и клиенту отвечает только человек.
Можно ли подключить такого ассистента к Telegram или сайту?
Да. Подход тот же: база знаний, тон компании и правила передачи человеку. Меняется только канал, через который пишут клиенты.
Сколько стоит ИИ-консультант для ВКонтакте?
Разработка чат-бота стоит от 45 000 ₽. Итог зависит от объёма прайса и правил, нужных сценариев и уведомлений. Точную сумму назову после разбора ваших типовых диалогов.
Можно начать с одного процесса
Покажите процесс,
который отнимает время.
Я разберу задачу и честно скажу, где AI даст пользу, каким будет результат и что потребуется для запуска.
- Посмотрю, о чём чаще всего пишут ваши клиенты
- Покажу, какую часть переписки можно передать ИИ
- Назову состав работ и стоимость запуска
Другие решения
Посмотреть все проекты