ИИ для стоматологии автоматизирует звонки в клинике: ассистент разговаривает с пациентом обычным языком, использует базу знаний, работает с расписанием и фиксирует итог обращения.
Рабочее внедрение
КАК БЫЛО РЕШЕНО
От задачи до рабочей системы
01
Ситуация
Администратор не всегда может сразу ответить на звонок: он работает с пациентом, оформляет документы или уже разговаривает по другой линии. В результате часть обращений теряется, а типовые вопросы повторяются десятки раз.
02
Решение
Спроектирован голосовой AI-администратор, который принимает входящий звонок, узнаёт повторного пациента, отвечает по базе знаний и ведёт человека к конкретному результату — записи, переносу, отмене или передаче сотруднику.
03
Что получили
Клиника получает круглосуточный приём обращений и структурированный результат каждого разговора: кто звонил, что хотел и какое действие выполнено.
ЧТО РЕАЛИЗОВАНО
Состав решения
01Ответы по услугам, ценам, врачам и правилам клиники✓
02Работа с расписанием: запись, перенос и отмена приёма✓
03Распознавание повторного звонка пациента✓
04Полная расшифровка разговора и определение его результата✓
05Письмо ответственному сотруднику после каждого обращения✓
06Ежедневный отчёт и аналитика по звонкам✓
07Российская облачная инфраструктура с учётом требований 152-ФЗ✓
ИНТЕРФЕЙС И РЕЗУЛЬТАТ
Результат звонка
После разговора администратор получает готовое письмо: итог, данные пациента, время записи и полный диалог.
ПРОВЕРЬТЕ В ЖИВОМ РАЗГОВОРЕ
Позвоните AI-администратору
Звонок поступит в действующую стоматологическую клинику, а ответит на него AI-ассистент. Спросите о стоимости услуг, врачах или свободном времени — говорите как обычный пациент.
Готовое письмо администратору: итог записи, данные пациента и полный диалог
Входящие обращения и открытое письмо в Thunderbird
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Частые вопросы по этому решению
01
Что умеет голосовой AI-администратор стоматологии?
Он принимает входящие звонки, отвечает на вопросы об услугах, ценах, врачах и правилах клиники, проверяет расписание и помогает записаться, перенести или отменить приём. Если вопрос требует участия человека, обращение передаётся сотруднику.
02
Может ли AI-администратор работать круглосуточно?
Да. Система может принимать обращения 24/7, в том числе когда администратор занят пациентом, разговаривает по другой линии или клиника закрыта. Это помогает не терять звонки вне рабочего времени.
03
Как голосовой ассистент работает с расписанием клиники?
Ассистент получает доступ к актуальному расписанию через API медицинской системы. В реализованном проекте используется интеграция с МедФлексом: AI видит свободное время и выполняет запись, перенос или отмену приёма.
04
Что получает клиника после разговора с пациентом?
Ответственный сотрудник получает структурированный итог звонка: номер и данные пациента, цель обращения, результат, выбранное время записи и полную расшифровку диалога. Также можно формировать ежедневную аналитику по звонкам.
05
Соответствует ли решение требованиям 152-ФЗ?
Проект можно развернуть в российском облачном контуре с использованием Yandex SpeechKit и YandexGPT. Конкретная схема обработки и хранения персональных данных определяется при внедрении с учётом процессов и информационных систем клиники.
06
Сколько стоит голосовой AI-ассистент?
Ориентир для голосового ассистента — от 95 000 рублей. Итоговая стоимость зависит от телефонии, базы знаний, медицинской системы, сценариев записи и необходимых интеграций.
